退換貨政策
感謝您選擇豆集 Docchi。我們致力於提供高品質的咖啡體驗，若您收到的商品有任何問題，請參考以下退換貨規則。
一、退換貨條件
- 收到商品後如發現有品質瑕疵、破損、短缺的狀況，需要辦理退換貨，請於到貨後七天內透過客服信箱說明退換貨原因並附上照片，我們將盡速為您處理。
- 依據消費者保護法，本網站販售之食品類別，符合保存期限較短或解約時即將逾期等商品屬性，除了產品本身製作過程或原物料瑕疵，恕不接受退換貨。
- 若有退換貨需求，敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
二、退款方式與時效
- 退款將以原付款方式退回（信用卡退刷、轉帳退回原帳戶等）。
- 我們將於收到退回商品並確認符合退貨條件後，14 個工作天內完成退款作業。
- 實際退款入帳時間依各銀行或金融機構作業時間而定。
三、退貨運費
- 商品瑕疵（如破損、寄送錯誤等）：退貨運費由豆集負擔。
- 消費者個人因素（如改變心意、訂購錯誤等）：退貨運費由消費者自行負擔。
四、訂閱方案相關規定
- 訂閱配送之咖啡豆適用相同退換貨規則：收到後 7 天內，如有品質瑕疵可申請退換貨。
- 取消訂閱：當期費用一經扣款即安排出貨，不予退款。取消後自下一期起停止扣款與配送。
五、風味不符
如果您覺得收到的咖啡風味不符合您的喜好，歡迎透過客服信箱與我們聯繫，我們會協助您調整後續的風味推薦，讓每一次的配送都更貼近您的口味。
六、退換貨申請方式
請透過客服信箱聯繫我們，並提供訂單編號、退換貨原因及相關照片：
- 客服信箱：docchi.coffee@gmail.com
- 客服時間：週一至週五 09:00 - 17:00（國定假日另行公告）
最後更新日期：2026 年 3 月 24 日